Chez Einktab, nous nous engageons à fournir à nos clients des appareils E Ink de haute qualité ainsi qu’un service exceptionnel. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont importantes pour nous.
Garantie d’un an (Canada)
Toutes les liseuses BOOX et les tablettes E Ink achetées sur notre site officiel ou chez Best Buy Canada sont couvertes par une garantie d’un an à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre :
- les dysfonctionnements liés à des défauts de fabrication ou de qualité ;
- les problèmes matériels ou logiciels internes non causés par une mauvaise utilisation ;
- les problèmes de batterie dus à un défaut de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- les dommages ou fissures de l’écran causés par une chute, une pression ou un choc ;
- les dégâts liés à l’eau (éclaboussures, immersion ou exposition à l’humidité) ;
- les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, de modifications non autorisées ou de réparations effectuées par des tiers.
Remarques importantes
- Toute demande de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
- Nous nous réservons le droit d’inspecter l’appareil afin de vérifier le problème avant de confirmer la prise en charge.
- Les accessoires, tels que les stylets et les chargeurs, sont couverts pendant une période de six mois.
Comment faire une demande de garantie
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, veuillez nous contacter à l’adresse info@einktab.ca en fournissant les informations suivantes :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos claires illustrant le problème (si possible).
Nous ferons de notre mieux pour vous assister et résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
